春运期间，高铁客流量大，常有旅客坐过站或上错车。国铁西安局汉中站客运车间主任张辰指出，若发现自己坐过站或下错站且未出站，可找工作人员说明情况并提供购票证件，工作人员将安排较近车次前往正确车站。

若已出站则需重新购票。上错车的旅客可向列车长说明，列车长会与车站交接，安排旅客乘坐最近车次回到始发站或换乘其他车次，无需重新购票（换乘票价高于原票价需补足差额）。铁路部门提醒旅客注意乘车信息，避免漏乘、误乘。