最近，我在GoEuro网站上购买火车票时遇到了一些问题。我选择使用支付宝进行支付，并且整个支付过程非常顺利，系统显示支付已经成功完成。然而，在完成支付后，我却没有收到任何订单确认信息。

通常情况下，当我完成在线购票后，会立即收到一封包含订单详情的电子邮件，包括车次信息、出发时间以及座位号等。但这次，我不仅没有收到邮件，而且在我的账户中也找不到任何关于此次交易的记录。

为了确认情况，我尝试联系了GoEuro的客服部门。他们建议我检查垃圾邮件文件夹以确保确认邮件没有被错误地归类。此外，他们还要求我提供交易的详细信息，以便他们可以进一步调查此问题。

虽然这个问题令人感到困惑和不便，但我仍然对GoEuro的客服团队表示理解。希望他们能够尽快解决这一问题，让我的购票体验更加顺畅。