最近有用户反映，在使用斯里兰卡航空的官方网站进行机票预订和支付时遇到了一些问题。他们按照正常的流程完成了支付，但当他们等待确认页面加载时，却收到了“页面超时”的提示。令人困惑的是，尽管出现了这样的错误信息，他们的银行账户已经显示扣除了相应的款项。

这种情况不仅让用户感到困扰，也给旅行计划带来了不确定性。对于这种情况，建议用户首先联系自己的银行，确认扣款的具体情况，并尝试获取相关的交易记录或收据。同时，及时与斯里兰卡航空公司取得联系，提供订单详情和支付凭证，以寻求解决方案。如果可能的话，也可以考虑通过电话或者前往机场的售票处进行咨询，以确保能够顺利出行。

为了避免类似的问题再次发生，建议斯里兰卡航空公司在其网站上增加更多的故障处理指南，并提高系统的稳定性，确保用户能够顺利完成购票流程。同时，用户在进行网上支付时，应保持网络连接的稳定，并随时关注支付过程中的任何异常情况。